EDventure, de (branche)vereniging van onderwijsadviesbureaus, tekende tijdens de NOT in Utrecht een samenwerkingsovereenkomst met de onafhankelijke toetsingsorganisatie CEDEO. EDventure voert met ingang van 2008 het Keurmerk Onderwijsadvies in. Een CEDEO-erkenning is een van de voorwaarden om dit EDventure-Keurmerk te mogen voeren. CEDEO zal daartoe op reguliere basis klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren voor de leden van EDventure. Dat betekent dat het oordeel van scholen medebepalend is bij de erkenning van de onderwijsadviesbureaus.
De NSA heeft in 2004 ook gekozen voor een CEDEO-erkenning als voorwaarde voor het verkrijgen van een NSA keurmerk. Wij zijn verheugd dat de onderwijsadviesbureaus die vallen onder de branchevereniging EDventure het belang inzien van een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek.
Het is een goed signaal naar de schoolleiders dat ook de onderwijsadviesbureaus zich onderwerpen aan een kwaliteitstoets, kwaliteit serieus nemen en hun kwaliteit verder ontwikkelen.
Annemarie Kaptein, directeur van EDventure, de branchevereniging van onderwijsadviesbureaus: “Door de invoering van lumpsumfinanciering en het gelijktijdig vrijgeven van de markt voor schoolbegeleiding, ontwikkelt zich in snel tempo een vrije markt op het gebied van onderwijsadvies met veel nieuwe toetreders. Wij voorzien veel onduidelijkheid voor de scholen. Met het EDventure Keurmerk Onderwijsadvies willen we scholen en aanbieders een onderscheidend kwaliteitscriterium bieden. Alleen onderwijsadviesbureaus die kwaliteit bieden, mogen het EDventure Keurmerk Onderwijsadvies voeren. Om voor dit keurmerk in aanmerking te komen moeten onderwijsadviesbureaus een ISO 9001-certificaat overleggen, over een CEDEO-erkenning voor klanttevredenheid beschikken en voldoen aan eisen op het gebied van innovatie en kennisdelen. Daarmee is de kwaliteit gegarandeerd én wordt het oordeel van de klant medebepalend voor het behoud van het keurmerk. Vanaf 2008 zullen wij het keurmerk actief introduceren.
CEDEO is een onafhankelijke intermediaire organisatie die ‘human resources improvers’ zoals opleidingsinstituten, werving & selectiebureaus, uitzendbureaus en organisatieadviseurs onderzoekt op klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid. Een CEDEO-erkenning betekent doorgaans dat meer dan 80% van de opdrachtgevers tevreden is over de kwaliteit en de performance van een aanbieder. Elk EDventure-lid ondergaat voortaan elke twee jaar een CEDEO-klanttevredenheidsonderzoek dat specifiek is toegesneden op de dienstverlening van onderwijsadviesbureaus. Dit steekproefsgewijze onderzoek gaat gedetailleerd in op alle aspecten van de uitvoering van de opdracht(en) en met name op de geboekte resultaten. De uitkomsten van dit onderzoek bieden belangrijke informatie aan de EDventure-leden over de punten waarop zij hun dienstverlening kunnen verbeteren. Het onderzoek en de erkenning blijven geheel in handen van CEDEO waardoor onafhankelijkheid gewaarborgd blijft.
EDventure is de branchevereniging van onderwijsadviesbureaus (onderwijsbegeleidingsdiensten) in Nederland. Met 28 aangesloten leden en in totaal zo’n 3.300 adviseurs is er sprake van een landelijk dekkend netwerk. EDventure-leden werken in partnership met de klant aan het realiseren van de doelstellingen van de school. Zij komen bij alle scholen in het primair onderwijs en hun dienstverlening richt zich ook op het voortgezet onderwijs en aanpalende terreinen. Vanaf 1 januari 2008 zal EDventure een Keurmerkorganisatie zijn. Professionaliteit, kwaliteit, innovatie en samenwerking zijn daarbij de sleutelwoorden.
www.edventure.nu / www.goedvooronderwijs.nl / www.cedeo.nl